特写独家！坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

北京，2024年6月15日 - 据黑猫投诉平台数据显示，今年5月，坚果投影仪在黑猫投诉平台上的投诉量位居日用电器行业前列，主要集中在售后服务问题方面。其中，有消费者投诉称，其在坚果投影仪官方售后服务中心维修投影仪时，被收取了多项不合理费用，包括检测费、人工费、配件费等。

一位消费者投诉称，其在京东自营店购买了一台坚果投影仪，使用不到一年就出现了画面闪烁问题。 联系坚果官方售后后，对方要求将投影仪寄回售后服务中心进行维修。然而，维修完成后，消费者却被收取了300元的检测费和人工费。

另一位消费者则投诉称，其在拼多多百亿补贴购买了一台坚果投影仪，收货后发现机器外壳有破损。 联系坚果官方售后后，对方表示可以提供维修服务，但需要消费者先支付更换外壳的费用。

针对上述投诉，坚果投影仪方面尚未作出回应。 不过，这并非坚果投影仪首次因售后服务问题而受到质疑。此前，就有消费者反映，坚果投影仪的售后服务态度差、维修效率低、配件价格虚高等问题。

业内人士指出，近年来，随着投影仪市场竞争的日趋激烈，一些投影仪厂商为了降低成本，在售后服务方面偷工减料。 这不仅损害了消费者的权益，也对投影仪行业整体形象造成了负面影响。

希望投影仪厂商能够重视售后服务，切实保障消费者的合法权益。 同时，消费者在购买投影仪时，也应选择信誉良好的品牌，并仔细阅读售后服务条款，避免自身权益受到侵害。

涂鸦智能携手美碳科技，共创绿色低碳智慧生活新蓝图

上海，2024年6月13日 – 近日，全球领先的物联网云平台涂鸦智能与国内领先的碳中和综合服务商美碳科技达成战略合作，双方将在市场资源、业务合作等模块展开深入合作，共同推动智能家居、智慧楼宇等领域的绿色低碳发展。

此次合作是双方在绿色低碳领域的强强联合，将充分发挥各自优势，打造协同效应，为用户提供更智能、更低碳的智慧生活体验。

涂鸦智能作为全球领先的物联网云平台，拥有海量用户和丰富的智能家居产品生态，可为用户提供便捷的智能化控制体验。美碳科技则是国内领先的碳中和综合服务商，拥有专业的碳排放管理、碳中和咨询等服务能力。

双方将依托各自优势，在以下领域开展深入合作：

• 智能家居产品碳足迹评估： 联合开发智能家居产品碳足迹评估工具，帮助用户了解产品碳排放情况，做出更低碳的选择。
• 低碳智能家居解决方案： 共同研发低碳智能家居解决方案，通过智能化控制技术，帮助用户节能减排。
• 碳中和服务： 为用户提供碳中和咨询、碳抵消等服务，助力用户实现碳中和目标。

涂鸦智能副总裁孙新涛表示：“涂鸦智能一直致力于推动智能家居产业绿色发展。此次与美碳科技的合作，将进一步提升我们为用户提供低碳智能家居解决方案的能力，共同打造更加绿色低碳的智慧生活新蓝图。”

美碳科技 CEO 李竞舟表示：“美碳科技始终致力于为客户提供专业、高效的碳中和服务。此次与涂鸦智能的合作，将帮助我们触达更广泛的用户群体，将低碳理念融入智慧生活，助力实现碳中和目标。”

此次合作是涂鸦智能和美碳科技共同践行绿色低碳发展理念的重要举措，必将推动智能家居、智慧楼宇等领域的绿色低碳转型升级，为用户创造更加美好的智慧生活体验。